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運城市鹽湖區(qū)、運城市平陸縣、昆明市祿勸彝族苗族自治縣、清遠市連南瑤族自治縣、湘西州保靖縣、湛江市廉江市、珠海市斗門區(qū)、臨沂市河東區(qū)
長沙市天心區(qū)、呂梁市孝義市、長春市朝陽區(qū)、澄邁縣大豐鎮(zhèn)、文昌市文教鎮(zhèn)
德州市齊河縣、鶴崗市東山區(qū)、廣西柳州市城中區(qū)、臨汾市襄汾縣、運城市聞喜縣、長沙市岳麓區(qū)、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市鄂托克前旗、萬寧市禮紀鎮(zhèn)、聊城市陽谷縣
中山市南頭鎮(zhèn)、東營市河口區(qū)、中山市沙溪鎮(zhèn)、大理劍川縣、三明市三元區(qū)、涼山鹽源縣、黃岡市麻城市、重慶市開州區(qū)、中山市南區(qū)街道、武漢市蔡甸區(qū)
東莞市橋頭鎮(zhèn)、五指山市通什、甘孜理塘縣、海口市秀英區(qū)、漳州市平和縣、瓊海市長坡鎮(zhèn)、海南貴德縣、新鄉(xiāng)市輝縣市、嘉興市嘉善縣、焦作市溫縣
漯河市源匯區(qū)、濰坊市安丘市、滁州市鳳陽縣、蕪湖市鏡湖區(qū)、澄邁縣橋頭鎮(zhèn)、重慶市永川區(qū)、龍巖市連城縣
煙臺市棲霞市、南昌市南昌縣、雅安市名山區(qū)、上海市松江區(qū)、西寧市城西區(qū)
南陽市社旗縣、鞍山市鐵東區(qū)、鹽城市鹽都區(qū)、臨汾市吉縣、五指山市南圣、常州市溧陽市、婁底市婁星區(qū)、佳木斯市湯原縣、廣西百色市田東縣
郴州市安仁縣、廣西河池市鳳山縣、臨汾市大寧縣、信陽市息縣、徐州市賈汪區(qū)、榆林市佳縣、濮陽市南樂縣、臨汾市隰縣、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市牙克石市、淮安市漣水縣
汕頭市潮陽區(qū)、張掖市臨澤縣、常州市天寧區(qū)、銅陵市郊區(qū)、荊門市掇刀區(qū)、隴南市西和縣、松原市乾安縣、海東市樂都區(qū)
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滁州市天長市、甘孜雅江縣、陵水黎族自治縣本號鎮(zhèn)、曲靖市羅平縣、涼山德昌縣
慶陽市西峰區(qū)、涼山會理市、泉州市安溪縣、酒泉市敦煌市、太原市尖草坪區(qū)、六安市霍邱縣、惠州市惠城區(qū)、齊齊哈爾市泰來縣、汕頭市南澳縣
安康市、曲靖市、來賓市、酒泉市、固原市、莆田市、昌都市、晉城市、淮安市、荊門市、蚌埠市、張家界市、日照市、哈密市、甘孜藏族自治州、張家口市、日喀則市、湘潭市、巴中市、益陽市
肇慶市鼎湖區(qū)、廣西百色市右江區(qū)、開封市祥符區(qū)、濮陽市清豐縣、西寧市城東區(qū)、永州市藍山縣、內(nèi)蒙古通遼市奈曼旗、瓊海市中原鎮(zhèn)
韶關(guān)市樂昌市、廣西百色市德保縣、泰安市寧陽縣、江門市鶴山市、周口市西華縣
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部分門店“反向抹零”情況屬實，永輝超市啟動整改|界面新聞
針對近日重慶多家門店被曝存在“反向抹零”的問題，永輝超市官方發(fā)布整改說明。
5月1日，永輝超市官方信息發(fā)布平臺“永輝同道”發(fā)布整改說明稱，經(jīng)排查，全國范圍內(nèi)，雖然大部分城市門店包括全部調(diào)改店已統(tǒng)一執(zhí)行“舍分”標準(即分位額舍棄不計入顧客結(jié)算金額)，但重慶、河北、北京、天津、東北地區(qū)的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”結(jié)算規(guī)則(手機支付顧客無影響)。顧客反饋的重慶金源時代店情況屬實。
據(jù)多家媒體此前報道，消費者劉先生反映稱，自己在重慶永輝超市金源時代店購買標價為7.96元的淡蝦米，超市實際收取8元。劉先生表示，超市未提前告知“四舍五入”規(guī)則，也未在標價簽上注明，這種行為侵害了消費者權(quán)益。隨后，永輝超市“反向抹零”等相關(guān)話題登上微博熱搜。
永輝超市在整改說明中表示，此次“反向抹零”事件反映出其在運營管理中存在的不足：一方面，服務標準制定未能充分體現(xiàn)顧客視角的服務理念：另一方面，調(diào)改店好的服務經(jīng)驗推廣滯后，未能及時將調(diào)改門店的好方法、好經(jīng)驗同步到所有門店。
針對“反向抹零”問題，永輝超市表示，2025年4月29日起，全國所有永輝超市門店全面執(zhí)行新規(guī)，即現(xiàn)金支付分幣零頭全舍，商品分位金額無論尾數(shù)為1分或9分，一律“舍去不計”，確保顧客實付金額不高于標價。
永輝超市還啟動了服務補償，即日起，所有消費存在分位差額的顧客，按實際分位差額的10倍進行補償。該公司表示，根據(jù)《永輝超市客訴處理標準》給予顧客劉先生1000元作為監(jiān)督感謝金。
年報顯示，去年永輝超市完成31家門店商品結(jié)構(gòu)調(diào)整與服務升級，關(guān)閉了232家尾部門店。永輝超市表示，在胖東來的幫扶下，通過調(diào)改標桿門店，一定程度地提升了商品品質(zhì)和服務。截至年報披露日，已調(diào)改完成門店61家。調(diào)改門店的營業(yè)收入、客流均實現(xiàn)了大幅增長。
去年，永輝超市營業(yè)收入675.74億元，同比減少14.07%，歸屬上市公司股東凈虧損14.65億元，與上年同期相比增加虧損1.36億元。今年一季度，該公司營業(yè)收入174.79億元，同比下降19.32%；凈利潤約1.48億元，同比下滑79.96%。
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