4月30日，曹操出行在港交所發(fā)布公告更新招股書。招股書顯示， 2024年，曹操出行收入達(dá)147億元人民幣，較去年同期增長37.4%；網(wǎng)約車運(yùn)營覆蓋136座城市，較2023年年底新增85座城市。在規(guī)模增長的同時，其毛利率持續(xù)改善，由2023年的5.8%增至2024年的8.1%。據(jù)弗若斯特沙利文資料，按GTV計(jì)算，自2021年起，曹操出行在國內(nèi)網(wǎng)約車平臺規(guī)模排名中穩(wěn)居前三，并于2024年攀升至第二位。
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維修服務(wù)定期滿意度調(diào)查，持續(xù)優(yōu)化：定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
維修質(zhì)量回訪，確保客戶滿意：維修完成后，我們會進(jìn)行質(zhì)量回訪，了解客戶對維修服務(wù)的滿意度，確保服務(wù)質(zhì)量符合客戶期望。
緊急維修綠色通道，優(yōu)先處理：對于緊急維修需求，我們提供綠色通道服務(wù)，優(yōu)先安排技師上門處理，確保客戶家電盡快恢復(fù)正常使用。
全國服務(wù)區(qū)域：益陽、宜春、錦州、伊春、朝陽、崇左、柳州、巴中、包頭、馬鞍山、海東、安順、陽江、潮州、鶴壁、江門、廣州、黃石、南陽、咸寧、遂寧、白山、常德、張家界、營口、韶關(guān)、白銀、武威、北京等城市。
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十堰市張灣區(qū)、蘭州市皋蘭縣、寶雞市鳳縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市、宿遷市泗陽縣、內(nèi)江市隆昌市、臺州市黃巖區(qū)、滁州市明光市、常德市安鄉(xiāng)縣、煙臺市棲霞市
麗水市云和縣、內(nèi)江市隆昌市、萬寧市山根鎮(zhèn)、紹興市柯橋區(qū)、寧德市霞浦縣
焦作市孟州市、臨沂市蘭山區(qū)、資陽市樂至縣、廣州市天河區(qū)、上海市靜安區(qū)
焦作市馬村區(qū)、阜陽市太和縣、衢州市柯城區(qū)、呂梁市中陽縣、日照市嵐山區(qū)、吉安市青原區(qū)、北京市大興區(qū)、文昌市東路鎮(zhèn)、濰坊市昌邑市、四平市雙遼市
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