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售后服務(wù)跟蹤：我們會(huì)定期回訪了解您的設(shè)備使用情況，確保您的滿意度。同時(shí)，我們也會(huì)收集您的反饋和建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)。
嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，確保維修質(zhì)量：我們擁有嚴(yán)格的質(zhì)量控制流程，從接單、派單、維修到驗(yàn)收，每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，確保維修質(zhì)量。
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菏澤市牡丹區(qū)、定安縣龍河鎮(zhèn)、龍巖市武平縣、天津市寶坻區(qū)、黔東南丹寨縣、咸陽(yáng)市禮泉縣、廣元市昭化區(qū)、蕪湖市鏡湖區(qū)、伊春市嘉蔭縣、紹興市上虞區(qū)
昭通市鎮(zhèn)雄縣、黃岡市團(tuán)風(fēng)縣、駐馬店市驛城區(qū)、許昌市襄城縣、儋州市和慶鎮(zhèn)、銅仁市碧江區(qū)、淮南市大通區(qū)、威海市環(huán)翠區(qū)、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、廣西柳州市魚(yú)峰區(qū)
濟(jì)寧市汶上縣、甘南夏河縣、嘉興市海寧市、宜春市奉新縣、榆林市定邊縣、漳州市漳浦縣、牡丹江市東安區(qū)、鎮(zhèn)江市潤(rùn)州區(qū)、廣西柳州市融水苗族自治縣、海南同德縣
三明市明溪縣、巴中市平昌縣、隴南市文縣、廣西玉林市北流市、咸陽(yáng)市興平市、寧德市蕉城區(qū)、衡陽(yáng)市雁峰區(qū)
洛陽(yáng)市孟津區(qū)、綿陽(yáng)市北川羌族自治縣、內(nèi)蒙古赤峰市林西縣、亳州市利辛縣、儋州市南豐鎮(zhèn)、哈爾濱市方正縣、安慶市大觀區(qū)
黔東南施秉縣、瀘州市龍馬潭區(qū)、德宏傣族景頗族自治州盈江縣、焦作市山陽(yáng)區(qū)、贛州市南康區(qū)、武漢市黃陂區(qū)、東莞市石碣鎮(zhèn)
上海市青浦區(qū)、大興安嶺地區(qū)塔河縣、平頂山市郟縣、朝陽(yáng)市龍城區(qū)、瓊海市博鰲鎮(zhèn)、銅陵市銅官區(qū)、丹東市元寶區(qū)、牡丹江市東安區(qū)
內(nèi)蒙古呼和浩特市清水河縣、眉山市仁壽縣、廣西桂林市平樂(lè)縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、銅川市耀州區(qū)、溫州市瑞安市、湛江市遂溪縣、三沙市西沙區(qū)、廣安市鄰水縣、寧波市鄞州區(qū)
臨汾市洪洞縣、孝感市孝昌縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市化德縣、長(zhǎng)春市農(nóng)安縣、周口市鄲城縣、四平市伊通滿族自治縣
資陽(yáng)市安岳縣、麗水市慶元縣、攀枝花市米易縣、中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、雞西市雞冠區(qū)
大慶市龍鳳區(qū)、雙鴨山市嶺東區(qū)、臨沂市臨沭縣、贛州市上猶縣、甘孜新龍縣、廣西桂林市灌陽(yáng)縣、青島市李滄區(qū)
衢州市衢江區(qū)、漳州市長(zhǎng)泰區(qū)、荊門(mén)市京山市、普洱市寧洱哈尼族彝族自治縣、十堰市竹溪縣、洛陽(yáng)市西工區(qū)
永州市新田縣、龍巖市新羅區(qū)、廣西北海市鐵山港區(qū)、內(nèi)蒙古烏海市海勃灣區(qū)、鞍山市千山區(qū)、伊春市伊美區(qū)、隴南市康縣
西雙版納勐海縣、漢中市略陽(yáng)縣、周口市淮陽(yáng)區(qū)、贛州市于都縣、福州市福清市、沈陽(yáng)市皇姑區(qū)、忻州市定襄縣
鶴壁市淇縣、洛陽(yáng)市老城區(qū)、阜新市細(xì)河區(qū)、宜春市靖安縣、宜賓市筠連縣、清遠(yuǎn)市連山壯族瑤族自治縣、廣西北海市銀海區(qū)、紅河建水縣、麗水市遂昌縣
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市烏審旗、曲靖市陸良縣、周口市西華縣、常德市鼎城區(qū)、廣西防城港市港口區(qū)、通化市二道江區(qū)
普洱市西盟佤族自治縣、漢中市南鄭區(qū)、遼源市龍山區(qū)、涼山雷波縣、渭南市富平縣、寶雞市鳳翔區(qū)、雅安市天全縣、樂(lè)山市峨眉山市、延邊龍井市
盤(pán)錦市盤(pán)山縣、廣西南寧市橫州市、內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、儋州市峨蔓鎮(zhèn)、遂寧市船山區(qū)、金昌市金川區(qū)、肇慶市高要區(qū)、沈陽(yáng)市沈北新區(qū)、宿州市碭山縣、伊春市金林區(qū)
濰坊市高密市、岳陽(yáng)市汨羅市、呂梁市交城縣、撫順市新?lián)釁^(qū)、黔東南臺(tái)江縣、南充市嘉陵區(qū)、荊州市沙市區(qū)
杭州市西湖區(qū)、鎮(zhèn)江市揚(yáng)中市、銅陵市義安區(qū)、淮南市潘集區(qū)、深圳市鹽田區(qū)、寧夏銀川市賀蘭縣、重慶市沙坪壩區(qū)、內(nèi)蒙古通遼市開(kāi)魯縣
慶陽(yáng)市環(huán)縣、延安市洛川縣、廣西柳州市城中區(qū)、駐馬店市汝南縣、宜賓市翠屏區(qū)、瀘州市納溪區(qū)、文山麻栗坡縣
隴南市成縣、廣西來(lái)賓市武宣縣、延邊安圖縣、長(zhǎng)治市上黨區(qū)、廣西河池市宜州區(qū)、西安市蓮湖區(qū)、中山市古鎮(zhèn)鎮(zhèn)、迪慶香格里拉市、黃山市歙縣、麗水市青田縣
重慶市大足區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正鑲白旗、天津市北辰區(qū)、宿遷市宿豫區(qū)、阿壩藏族羌族自治州汶川縣、宜昌市枝江市
吉安市萬(wàn)安縣、西雙版納勐臘縣、內(nèi)蒙古呼和浩特市和林格爾縣、贛州市全南縣、涼山雷波縣、臺(tái)州市路橋區(qū)、泉州市石獅市、濟(jì)南市章丘區(qū)
江門(mén)市新會(huì)區(qū)、東方市八所鎮(zhèn)、九江市柴桑區(qū)、無(wú)錫市濱湖區(qū)、長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣、丹東市元寶區(qū)、東方市天安鄉(xiāng)、榆林市榆陽(yáng)區(qū)、東方市三家鎮(zhèn)
咸寧市赤壁市、廣西柳州市三江侗族自治縣、銅仁市德江縣、咸陽(yáng)市淳化縣、六盤(pán)水市鐘山區(qū)、綏化市北林區(qū)、萬(wàn)寧市北大鎮(zhèn)
阿壩藏族羌族自治州壤塘縣、廣西南寧市良慶區(qū)、長(zhǎng)春市南關(guān)區(qū)、上海市閔行區(qū)、佳木斯市郊區(qū)、焦作市沁陽(yáng)市、達(dá)州市開(kāi)江縣、萬(wàn)寧市龍滾鎮(zhèn)、齊齊哈爾市龍沙區(qū)
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維修師傅技能考核：我們定期對(duì)維修師傅進(jìn)行技能考核，確保他們具備扎實(shí)的維修技能。
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臨汾市吉縣、黔南龍里縣、焦作市溫縣、南平市順昌縣、文昌市翁田鎮(zhèn)、南陽(yáng)市鎮(zhèn)平縣、舟山市嵊泗縣、杭州市拱墅區(qū)、信陽(yáng)市商城縣、麗水市云和縣
大理云龍縣、長(zhǎng)沙市瀏陽(yáng)市、攀枝花市西區(qū)、煙臺(tái)市福山區(qū)、樂(lè)東黎族自治縣利國(guó)鎮(zhèn)
文山西疇縣、景德鎮(zhèn)市樂(lè)平市、內(nèi)蒙古呼倫貝爾市滿洲里市、遼陽(yáng)市遼陽(yáng)縣、阜陽(yáng)市潁上縣、廣西貴港市港南區(qū)、瀘州市納溪區(qū)、昭通市大關(guān)縣、杭州市臨安區(qū)
白山市臨江市、阿壩藏族羌族自治州汶川縣、孝感市孝昌縣、金華市磐安縣、寶雞市渭濱區(qū)、岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)、廣西百色市西林縣、梅州市梅江區(qū)、商丘市睢縣
昭通市魯?shù)榭h、九江市共青城市、黑河市孫吳縣、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟蘇尼特左旗、果洛瑪多縣、太原市杏花嶺區(qū)、普洱市瀾滄拉祜族自治縣
內(nèi)蒙古巴彥淖爾市烏拉特中旗、內(nèi)蒙古通遼市扎魯特旗、贛州市龍南市、天津市濱海新區(qū)、三門(mén)峽市湖濱區(qū)、信陽(yáng)市商城縣、三亞市崖州區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟二連浩特市
儋州市中和鎮(zhèn)、濱州市濱城區(qū)、東莞市東城街道、白沙黎族自治縣牙叉鎮(zhèn)、涼山普格縣、恩施州恩施市
四平市雙遼市、臨滄市耿馬傣族佤族自治縣、阜陽(yáng)市界首市、鐵嶺市昌圖縣、玉樹(shù)玉樹(shù)市
寧夏銀川市靈武市、吉安市吉州區(qū)、吉安市吉安縣、內(nèi)蒙古烏蘭察布市卓資縣、內(nèi)蒙古赤峰市阿魯科爾沁旗、黃石市黃石港區(qū)、咸陽(yáng)市三原縣、畢節(jié)市黔西市、許昌市禹州市、瓊海市會(huì)山鎮(zhèn)
雅安市雨城區(qū)、慶陽(yáng)市正寧縣、晉中市平遙縣、黑河市嫩江市、東莞市清溪鎮(zhèn)、內(nèi)蒙古興安盟扎賚特旗、榆林市定邊縣、紅河元陽(yáng)縣、昭通市魯?shù)榭h
雞西市麻山區(qū)、武漢市漢南區(qū)、張家界市武陵源區(qū)、廣西百色市平果市、西安市臨潼區(qū)、眉山市洪雅縣、郴州市安仁縣、邵陽(yáng)市雙清區(qū)、忻州市保德縣
新余市分宜縣、益陽(yáng)市赫山區(qū)、襄陽(yáng)市宜城市、萬(wàn)寧市后安鎮(zhèn)、福州市福清市
福州市馬尾區(qū)、杭州市拱墅區(qū)、文昌市馮坡鎮(zhèn)、宜賓市高縣、廣西北海市鐵山港區(qū)、邵陽(yáng)市綏寧縣、甘孜甘孜縣、贛州市安遠(yuǎn)縣、永州市寧遠(yuǎn)縣
許昌市鄢陵縣、果洛瑪多縣、萍鄉(xiāng)市蓮花縣、榆林市米脂縣、濟(jì)南市萊蕪區(qū)
河源市東源縣、麗江市古城區(qū)、商洛市鎮(zhèn)安縣、衢州市開(kāi)化縣、上海市松江區(qū)、廈門(mén)市集美區(qū)、駐馬店市西平縣、中山市東升鎮(zhèn)
煙臺(tái)市萊州市、泰安市新泰市、成都市大邑縣、葫蘆島市南票區(qū)、寧德市蕉城區(qū)、南通市如東縣
滁州市定遠(yuǎn)縣、金華市永康市、茂名市信宜市、安康市平利縣、太原市陽(yáng)曲縣、西寧市城西區(qū)、德州市慶云縣、德州市寧津縣、樂(lè)東黎族自治縣黃流鎮(zhèn)、牡丹江市陽(yáng)明區(qū)
哈爾濱市道外區(qū)、廣西百色市那坡縣、廣西玉林市博白縣、渭南市白水縣、紹興市上虞區(qū)、黃南同仁市、沈陽(yáng)市于洪區(qū)、宜賓市翠屏區(qū)、成都市武侯區(qū)、貴陽(yáng)市烏當(dāng)區(qū)
天水市張家川回族自治縣、運(yùn)城市河津市、濰坊市高密市、涼山昭覺(jué)縣、荊門(mén)市京山市、大同市云州區(qū)、內(nèi)蒙古錫林郭勒盟鑲黃旗、昭通市永善縣、平頂山市新華區(qū)
長(zhǎng)治市長(zhǎng)子縣、漳州市云霄縣、邵陽(yáng)市武岡市、臨高縣波蓮鎮(zhèn)、中山市民眾鎮(zhèn)、滁州市來(lái)安縣、南充市南部縣、新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)
懷化市芷江侗族自治縣、澄邁縣文儒鎮(zhèn)、廣元市朝天區(qū)、安慶市岳西縣、新鄉(xiāng)市鳳泉區(qū)
武漢市硚口區(qū)、沈陽(yáng)市大東區(qū)、廣西南寧市賓陽(yáng)縣、廣西玉林市北流市、鶴壁市山城區(qū)、葫蘆島市南票區(qū)、宣城市宣州區(qū)
牡丹江市綏芬河市、西安市周至縣、樂(lè)東黎族自治縣利國(guó)鎮(zhèn)、廣西貴港市港南區(qū)、汕尾市城區(qū)、榆林市定邊縣、松原市長(zhǎng)嶺縣、隴南市武都區(qū)
荊門(mén)市沙洋縣、莆田市秀嶼區(qū)、雞西市虎林市、儋州市雅星鎮(zhèn)、重慶市忠縣、宜昌市秭歸縣、鐵嶺市調(diào)兵山市、三門(mén)峽市靈寶市、廣西來(lái)賓市武宣縣、瓊海市博鰲鎮(zhèn)
寶雞市麟游縣、延安市宜川縣、廣西來(lái)賓市興賓區(qū)、三沙市南沙區(qū)、紅河蒙自市、綏化市北林區(qū)、忻州市五臺(tái)縣、孝感市大悟縣、內(nèi)蒙古鄂爾多斯市杭錦旗
鹽城市亭湖區(qū)、潮州市湘橋區(qū)、隴南市武都區(qū)、廣西貴港市港北區(qū)、雅安市漢源縣、臨汾市霍州市、齊齊哈爾市富裕縣、梅州市興寧市
上饒市萬(wàn)年縣、樂(lè)山市井研縣、三門(mén)峽市陜州區(qū)、廣西來(lái)賓市象州縣、太原市晉源區(qū)、德陽(yáng)市廣漢市、濰坊市坊子區(qū)、無(wú)錫市新吳區(qū)
淘天餓了么加入即時(shí)零售“三國(guó)殺”|界面新聞 · 科技
界面新聞?dòng)浾?| 程璐
界面新聞編輯 | 文姝琪
4月30日消息，淘寶天貓旗下即時(shí)零售業(yè)務(wù)“小時(shí)達(dá)”正式升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”，并在淘寶app首頁(yè)Tab以“閃購(gòu)”一級(jí)流量入口展示，首日上線50個(gè)城市，后續(xù)5月6日推廣至全國(guó)。
這意味著，在近日京東和美團(tuán)的外賣(mài)大戰(zhàn)愈演愈烈的背景下，行業(yè)排名第二的餓了么及背后阿里集團(tuán)也選擇加入戰(zhàn)局。今日早間，餓了么已經(jīng)宣布進(jìn)一步加大平臺(tái)補(bǔ)貼力度，即日起開(kāi)啟平臺(tái)“餓補(bǔ)超百億”大促。
一位餓了么內(nèi)部人士告訴界面新聞，這次是淘天集團(tuán)帶頭打反攻，集團(tuán)很重視，“一邊是京東通過(guò)外賣(mài)板塊所帶來(lái)的高頻日活，帶動(dòng)電商快速增長(zhǎng)；一邊是美團(tuán)用閃購(gòu)動(dòng)搖對(duì)手電商根基，淘寶天貓也不能坐以待斃，要反擊了。”
據(jù)界面新聞了解，升級(jí)后的淘寶閃購(gòu)，將聯(lián)合餓了么共同加大補(bǔ)貼，后者供給面向淘寶閃購(gòu)全部開(kāi)放，同時(shí)結(jié)合淘天在品牌電商商家處的優(yōu)勢(shì)，與商家城市倉(cāng)、線下門(mén)店合作，打通天貓官方旗艦店和小時(shí)達(dá)的貨盤(pán)及價(jià)格，做即時(shí)零售的體驗(yàn)。
阿里并沒(méi)有只派出餓了么出戰(zhàn)，而是選擇同時(shí)在淘寶里加大規(guī)模補(bǔ)貼，這也意味著，阿里亦將即時(shí)零售視為其整個(gè)電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)點(diǎn)。
“小時(shí)達(dá)”升級(jí)為淘寶閃購(gòu)后，目標(biāo)是要加速覆蓋至200個(gè)核心連鎖品牌。
一位淘寶閃購(gòu)項(xiàng)目人員回應(yīng)界面新聞稱(chēng)，“淘寶閃購(gòu)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)下場(chǎng)，能夠省下大筆營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)，轉(zhuǎn)而大規(guī)模補(bǔ)貼消費(fèi)者。”另一方面，京東對(duì)新商家的免傭或?qū)⒃?月1日結(jié)束，據(jù)晚點(diǎn)報(bào)道，淘寶閃購(gòu)原計(jì)劃618大促期間上線，對(duì)手降低補(bǔ)貼力度，或是淘寶閃購(gòu)趕在五一前入局的原因所在。
近日，在“二選一”等一系列熱點(diǎn)事件發(fā)酵及劉強(qiáng)東的親自入場(chǎng)“帶貨”下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)展現(xiàn)出久違的濃厚火藥味。
而“口水仗”的確為挑戰(zhàn)者京東搶下了部分用戶心智。4月24日京東對(duì)外宣布，截至4月22日，京東外賣(mài)日單量突破1000萬(wàn)單。按照美團(tuán)外賣(mài)2023年220億單的全年單量，平均日單量約為6027萬(wàn)單來(lái)算，京東外賣(mài)日單量已逼近美團(tuán)的六分之一。
交銀國(guó)際證券的研報(bào)顯示，2024年，美團(tuán)外賣(mài)的市場(chǎng)份額達(dá)到65%，餓了么市場(chǎng)份額在33%。隨著美團(tuán)京東外賣(mài)大戰(zhàn)的開(kāi)打，市場(chǎng)格局勢(shì)或許會(huì)重新洗牌。
上述淘寶閃購(gòu)項(xiàng)目人員提到，淘寶多年布局探索即時(shí)零售，已經(jīng)推動(dòng)一大批品類(lèi)以及品牌投入，同時(shí)餓了么的社會(huì)化倉(cāng)配、即時(shí)履約、超算平臺(tái)、地圖等能力逐漸成熟，“這一直也是阿里做業(yè)務(wù)的風(fēng)格，搶占最佳時(shí)機(jī)，集中優(yōu)勢(shì)兵力協(xié)同全力壓上。”
早在2020年，阿里便試圖將遠(yuǎn)場(chǎng)與近場(chǎng)的業(yè)態(tài)銜接。淘天是阿里遠(yuǎn)場(chǎng)電商的業(yè)務(wù)代表，天貓超市事業(yè)群升級(jí)為同城零售事業(yè)群后，淘鮮達(dá)、天貓超市和餓了么等新零售業(yè)務(wù)則承擔(dān)起中近場(chǎng)電商的角色。
疫情對(duì)物流的影響，讓阿里在過(guò)去并不擅長(zhǎng)的高頻近場(chǎng)零售領(lǐng)域以及履約系統(tǒng)，都開(kāi)始大手筆投入。遠(yuǎn)中近場(chǎng)的多元化結(jié)合，此前已經(jīng)應(yīng)用在生鮮蔬果、食品快消等重服務(wù)的履約場(chǎng)景上。
去年到現(xiàn)在，淘寶的“小時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)連續(xù)升級(jí)，內(nèi)部也對(duì)其寄予厚望。這個(gè)業(yè)務(wù)的定位就是為淘寶商家提供近場(chǎng)履約能力的服務(wù)，也是與抖音、美團(tuán)、京東等平臺(tái)在即時(shí)電商場(chǎng)域“對(duì)壘”的最佳角色。餓了么的加入，也提供了其背后的運(yùn)力能力。
過(guò)去幾年里，餓了么所在的本地生活集團(tuán)通過(guò)降本增效、控制規(guī)模，換來(lái)了經(jīng)營(yíng)效率的提升和減虧。蔡崇信和吳泳銘掌舵阿里之后，曾明確提出核心業(yè)務(wù)要聚焦，非核心業(yè)務(wù)要有“自我造血”能力。
盡管餓了么當(dāng)前仍處于虧損狀態(tài)，但虧損數(shù)據(jù)在收窄。據(jù)阿里巴巴披露的2025財(cái)年三季報(bào)，包括餓了么和高德在內(nèi)的本地生活集團(tuán)實(shí)現(xiàn)累計(jì)營(yíng)收509.42億元，同比增長(zhǎng)13%，實(shí)現(xiàn)累計(jì)虧損13.73億元，同比收窄79%。
財(cái)報(bào)后的電話會(huì)中，阿里巴巴管理層提到，高德地圖已首次實(shí)現(xiàn)盈利，而大多數(shù)虧損業(yè)務(wù)將在未來(lái)一到兩年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，并逐漸開(kāi)始貢獻(xiàn)盈利。
2023年餓了么的精準(zhǔn)補(bǔ)貼已經(jīng)收縮到全國(guó)40個(gè)重點(diǎn)城市。2024年，餓了么管理層多次對(duì)外表明，堅(jiān)決不在供應(yīng)鏈上爭(zhēng)利，并且身處阿里巴巴生態(tài)體系中，要與淘寶、支付寶、高德等配合，做“餓了么特色的即時(shí)零售”。
今天的行業(yè)之爭(zhēng)，又重新讓餓了么回到戰(zhàn)斗模式，但這次加大補(bǔ)貼的背后，有淘寶天貓的共同加入。
今天，供給、運(yùn)力、協(xié)同，是“淘寶閃購(gòu)”這位新玩家想要打出的差異化能力優(yōu)勢(shì)。
但在內(nèi)部，戰(zhàn)斗需要全面調(diào)動(dòng)起各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，企業(yè)跨部門(mén)的深度合作是否會(huì)遇到效率門(mén)檻，面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)強(qiáng)悍的對(duì)手美團(tuán)、京東，阿里的決心和戰(zhàn)斗力有多強(qiáng)，“三國(guó)殺” 未來(lái)格局走向如何，一切都還充滿變數(shù)。
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