4月30日，星巴克公布的2025年第二季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)不及預(yù)期，受此影響，公司股價(jià)盤后下跌超6%。這一財(cái)報(bào)結(jié)果令市場(chǎng)失望，投資者擔(dān)憂其盈利能力及復(fù)蘇速度。

財(cái)報(bào)顯示，星巴克第二財(cái)季同店銷售下滑1%，分析師預(yù)期下降0.59%；第二財(cái)季北美同店銷售下滑1%，分析師預(yù)期下降0.44%；第二財(cái)季國際同店銷售增長(zhǎng)2%，分析師預(yù)期下降0.71%；第二財(cái)季中國同店銷售持平，分析師預(yù)期下降2.27%。第二財(cái)季凈營收88億美元，分析師預(yù)期88.3億美元。

星巴克新任首席執(zhí)行官布萊恩·尼科爾坦言，盡管這家咖啡連鎖巨頭在業(yè)務(wù)復(fù)蘇進(jìn)程中顯現(xiàn)積極信號(hào)，但最新季度的財(cái)務(wù)表現(xiàn)仍低于預(yù)期，給新管理層帶來嚴(yán)峻考驗(yàn)。

業(yè)績(jī)承壓背后，是多重挑戰(zhàn)的交織影響。去年以來，星巴克遭遇部分消費(fèi)者抵制，疊加產(chǎn)品漲價(jià)、門店排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)增加等問題，導(dǎo)致客群流失。與此同時(shí)，美國本土消費(fèi)者對(duì)經(jīng)濟(jì)前景的悲觀情緒持續(xù)蔓延。

自去年9月執(zhí)掌帥印后，尼科爾團(tuán)隊(duì)展開大刀闊斧的改革：重塑門店動(dòng)線以營造更溫馨的消費(fèi)場(chǎng)景，通過增聘員工、優(yōu)化訂單算法等舉措提升服務(wù)效率。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，這位CEO直言："若不直面二季度財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不及預(yù)期的殘酷現(xiàn)實(shí)，便是失職。但幕后改革已顯現(xiàn)諸多積極進(jìn)展。"他特別強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)階段評(píng)估業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成效需超越單純關(guān)注EPS指標(biāo)，運(yùn)營優(yōu)化帶來的結(jié)構(gòu)性改變更具戰(zhàn)略價(jià)值。

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人凱西·史密斯雖認(rèn)同改革方向正確，但也坦言："財(cái)務(wù)目標(biāo)的兌現(xiàn)仍需時(shí)日。"分區(qū)域看，北美大本營因客流量下滑導(dǎo)致同店銷售跌幅超預(yù)期;國際市場(chǎng)表現(xiàn)相對(duì)穩(wěn)健，可比銷售額增長(zhǎng)2%;作為戰(zhàn)略重點(diǎn)的中國市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷售額企穩(wěn)，較上季度顯著改善。

值得關(guān)注的是，全球可比銷售額環(huán)比呈現(xiàn)改善態(tài)勢(shì)——較上季度4%的降幅明顯收窄，但公司已連續(xù)五個(gè)季度面臨銷售下滑壓力。

為應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，星巴克正多管齊下：通過拓展咖啡豆采購渠道、優(yōu)化物流體系降低關(guān)稅影響，同時(shí)增加戰(zhàn)略庫存儲(chǔ)備以緩沖阿拉比卡咖啡豆價(jià)格波動(dòng)。這些舉措折射出管理層在逆境中謀求突圍的決心。

尼科爾向客戶保證，在接下來的一段時(shí)間(直到公司財(cái)年結(jié)束，大概是9月末)，商品或服務(wù)的價(jià)格不會(huì)上漲，保持當(dāng)前的價(jià)格水平不變。

對(duì)此，Bloomberg Intelligence分析師邁克爾·哈倫表示，該公司面臨的最大問題是其在美國市場(chǎng)的 “令人失望” 的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。他還補(bǔ)充稱，在熊市中，投資者對(duì)于公司長(zhǎng)期的復(fù)蘇努力可能會(huì)失去耐心。