界面新聞?dòng)浾?| 程璐

界面新聞編輯 | 文姝琪

“我們天天都在思考一個(gè)問(wèn)題，會(huì )不會(huì )突然出現一個(gè)AI辦公軟件把我們干掉？”近日，金山辦公CEO章慶元接受包括界面新聞在內的媒體采訪(fǎng)時(shí)表示。

作為一家成立于1988年的老牌國產(chǎn)辦公軟件公司，金山辦公曾經(jīng)歷過(guò)PC時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、AI三波浪潮，章慶元在2000年進(jìn)入公司后已經(jīng)工作了25年，從程序員出身干到CTO再到CEO，他幾乎經(jīng)歷了每一場(chǎng)戰事。

但今天，章慶元感覺(jué)AI變革比以往任何浪潮都要來(lái)得洶涌，他認為人類(lèi)是無(wú)法去阻止AI帶來(lái)的效率提升的誘惑，未來(lái)一切都會(huì )融入AI。

正是基于被AI軟件替代的焦慮，讓金山辦公很早就啟動(dòng)了AI布局，將產(chǎn)品轉向AI，并且與小米、順為共同成立了一只基金，基本投遍了市面上所有的大模型創(chuàng )業(yè)公司。但是金山辦公不做模型，只專(zhuān)注于模型的應用層。

12年前，由于抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的機遇，金山辦公才在微軟巨頭的壓力之下得以喘息，找到機會(huì )。今天新一輪的技術(shù)變革再次降臨，這家老牌軟件廠(chǎng)商還能再次抓住浪潮嗎？

AI引爆辦公軟件市場(chǎng)競爭

AI、協(xié)作和國際化構成了當前金山辦公的三大核心戰略。過(guò)去一年，金山辦公加速WPS AI的升級，推出WPS AI 2.0，試圖用AI能力改造WPS各大組件原有功能。

在軟件行業(yè)有一個(gè)經(jīng)典的“二八定律”：80%的用戶(hù)只使用20%的功能，另外八成功能用戶(hù)根本就不知道。章慶元認為，AI Agent智能體的出現有望打破這一定律，2025年是AI應用的元年，明后年AI Agent會(huì )變得非常成熟，用戶(hù)只需要表達需求，智能體就會(huì )幫用戶(hù)完成，徹底顛覆用戶(hù)與軟硬件的交互方式。

但是痛點(diǎn)在于，今天AI大模型的準確度不夠，幻覺(jué)不可控，目前所有的模型廠(chǎng)家都在解決這個(gè)問(wèn)題。“我相信最多一年到兩年肯定會(huì )解決這個(gè)問(wèn)題，也許快速的話(huà)半年也有可能。”章慶元表示。

金山辦公本身不做模型，但也在模型的應用端試圖減輕AI幻覺(jué)、AI污染的問(wèn)題。第一個(gè)方向是做基于私域知識的AIGC（人工智能生成內容），無(wú)論是企業(yè)內部生產(chǎn)積累的知識數據，還是用戶(hù)個(gè)人篩選后上傳的內容，相比之下都是更可信且有用的，利用WPS私有云儲存這些知識庫，用戶(hù)可以通過(guò)AI對其進(jìn)行再創(chuàng )作，高效生產(chǎn)出準確且有價(jià)值的內容。

另一個(gè)核心方向就是推動(dòng)AI Agent的落地。對于A(yíng)IGC的能力，金山辦公內部打比方像是文科生，文科生其實(shí)很難改變世界，但是AI Agent本質(zhì)上是在利用AI寫(xiě)代碼的能力，相當于是個(gè)理科生，它能調用互聯(lián)網(wǎng)軟硬件API，它對世界的影響是非常大的。

盡管金山辦公內部一直在內測AI Agent相關(guān)功能，但考慮到AI大模型準確率的問(wèn)題，落地仍需時(shí)日。今天公司也在尋找能讓AI“幻覺(jué)”危害最小化的場(chǎng)景，或者面向部分用戶(hù)優(yōu)先推出輔助功能。“比如輔助用戶(hù)寫(xiě)腳本，寫(xiě)數據分析，高級用戶(hù)本身具備辨別能力，AI生成后用戶(hù)可以進(jìn)行再確認。”面向普通用戶(hù)則是針對特定場(chǎng)景引入Agent能力。

當前，辦公應用企業(yè)在A(yíng)I領(lǐng)域打得火熱，金山辦公也開(kāi)始在面向TO B的企業(yè)級賽道發(fā)力，但外有微軟帶著(zhù)Copilot革新步步緊逼，內有釘釘、飛書(shū)、企微等強敵環(huán)伺。

隨著(zhù)TO B的方向往辦公協(xié)作上走，各家產(chǎn)品都試圖變成“超級應用”，提供一整套企業(yè)辦公的解決方案。今天的WPS 365也包含了郵箱、會(huì )議、編輯文檔、儲存的功能，產(chǎn)品間會(huì )不可避免變得越來(lái)越像，甚至進(jìn)入對手擅長(cháng)的腹地，這是留給章慶元的問(wèn)題。

章慶元認為，隨著(zhù)AI大模型的加持，大家接入的技術(shù)能力差異不一定有多顯著(zhù)，最終直接影響結果的，或許是各家的基因和累積的優(yōu)勢。未來(lái)企業(yè)級服務(wù)市場(chǎng)不會(huì )一家獨大，而是多家共同服務(wù)。

與微軟競爭或在中美之外

“海外一定是我們接下來(lái)的核心戰略。”章慶元對界面新聞表示，今天金山辦公在國內已經(jīng)實(shí)現了較高的市占率，往海外走大勢所趨。最新的財報數據顯示，2024年WPS以6.32億月活設備居中國辦公軟件市場(chǎng)首位，金山辦公全年營(yíng)業(yè)收入51.21億元，而其中95.7%來(lái)自國內，海外收入僅為2.18億元。

從財務(wù)數字上來(lái)看，金山辦公的海外戰略處于起步階段，但事實(shí)是，過(guò)去幾年隨著(zhù)智能手機的普及，WPS軟件早已有機會(huì )跟著(zhù)OPPO、vivo、華為、小米等國產(chǎn)手機廠(chǎng)商一起出海。海外移動(dòng)版WPS的月活也帶動(dòng)了其PC版本的普及，去年海外PC版用戶(hù)增長(cháng)已經(jīng)達到千萬(wàn)量級。

“特別是一帶一路、東南亞等中國友好國家是金山辦公重點(diǎn)發(fā)展地區。”章慶元看到，中國企業(yè)抱團出海也是一項利好，當海外街頭巷尾都是中國品牌廣告的時(shí)候，用戶(hù)對于中國辦公軟件的接受度同樣也在提高。

未來(lái)AI能力也會(huì )隨著(zhù)WPS一起出海。此前國產(chǎn)的大模型技術(shù)能力與國際水平相比仍有差距，隨著(zhù)DeepSeek等國產(chǎn)模型的崛起，今天中國技術(shù)能力已經(jīng)迎頭趕上，“未來(lái)我們的海外AI策略可能也會(huì )發(fā)生變化，金山辦公可以將國內的模型應用到海外去，在成本和開(kāi)放性上，國產(chǎn)能力或許會(huì )更有優(yōu)勢。”

對于美國市場(chǎng)，章慶元則表示，辦公軟件相較于其他消費品更加敏感，2018年金山辦公就主動(dòng)關(guān)停了美國辦公室，隨著(zhù)今天中美關(guān)稅博弈的局勢變化，這一市場(chǎng)自然相當于被放棄。

但作為一個(gè)避不開(kāi)的對手，金山辦公曾與微軟纏斗多年。根據艾瑞數據統計，當前WPS在國內PC端的市場(chǎng)份額正在逐步逼近微軟Office，隨著(zhù)正版軟件和國產(chǎn)化替代的浪潮，WPS在政企市場(chǎng)的覆蓋率在80%以上，移動(dòng)端也占有優(yōu)勢。

“微軟是一家偉大的公司，我們很尊敬這樣的對手，也希望能夠公平競爭。美國市場(chǎng)我們進(jìn)不去，中國我們肯定能打贏(yíng)他，接下來(lái)就看中美以外的國家了，也許AI的出現會(huì )讓競爭局勢發(fā)生很大變化。”

相比對手微軟，章慶元認為WPS更像一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)軟件，后者在微小的產(chǎn)品創(chuàng )新上更貼近用戶(hù)，每個(gè)月WPS都會(huì )根據用戶(hù)反饋發(fā)新版本。這或許意味著(zhù)，在A(yíng)I產(chǎn)品上，金山辦公也能有機會(huì )拿到實(shí)用性更強、可用性更高的產(chǎn)品門(mén)票。

不過(guò)今天的AI業(yè)務(wù)已經(jīng)成為微軟新的增長(cháng)引擎，得益于A(yíng)zure OpenAI服務(wù)的普及，微軟的人工智能業(yè)務(wù)年化收入已達到130億美元，同比增長(cháng)175%，AI也推動(dòng)微軟股價(jià)持續攀升，沖上“全球市值最高公司”寶座。金山辦公能從與微軟的競爭中奪下多少海外市場(chǎng)，目前還尚未可知，金山辦公需要應對的是微軟的全球影響力和本地化適配難題。

面對競爭和戰略選擇，章慶元表示，“金山辦公的目標是做一家長(cháng)期主義而非短期盈利的公司，我們不追求當下收入多高、市值多少。我們希望再活30年，并且在30年后依然是一家不錯的公司。”